Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do site do MAPP Hotel (CNPJ 16.694.394/0001-65), com sede em Av. Dr. Júlio Prestes, 06 — Aparecida - SP, CEP 12570-000. Ao navegar, reservar ou entrar em contato por aqui, você declara ter lido e aceito estas condições. Se não concordar, pedimos que não utilize o site.

2. Uso do site

O site destina-se a apresentar o hotel e permitir consultas e reservas. Você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas;

• Não usar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou que prejudiquem terceiros;

• Não tentar acessar áreas restritas, nem copiar, alterar ou sobrecarregar o sistema;

• Não usar robôs, raspadores ou meios automatizados sem autorização por escrito.

3. Reservas e confirmação

As consultas de disponibilidade e preço são feitas em tempo real no motor de reservas oficial do hotel. A reserva somente se considera confirmada após a conclusão do processo no motor oficial e o envio da confirmação.

A disponibilidade exibida pode mudar enquanto você navega, pois depende de outros hóspedes reservando ao mesmo tempo. Em caso de indisponibilidade posterior, entraremos em contato para oferecer alternativa ou reembolso.

4. Preços, tarifas e pagamento

Os preços são exibidos por noite, em reais (R$), e incluem os itens descritos na tarifa (por exemplo, café da manhã). Taxas eventuais, consumo extra e impostos são informados no momento da reserva.

As condições de pagamento, parcelamento, sinal e política de cancelamento seguem a tarifa escolhida, conforme informado no motor de reservas e confirmado pela recepção.

5. Check-in, check-out e regras de hospedagem

Check-in a partir das 15h e check-out até as 12h (podendo variar conforme a tarifa). É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto de cada hóspede, e cumprimos a exigência legal de registro de hóspedes (FNRH).

Menores de 18 anos somente com acompanhante responsável ou autorização legal.

É proibido fumar nas dependências internas, conforme a legislação vigente. O hóspede responde por danos causados ao patrimônio do hotel.

6. Cancelamento e remarcação

As condições de cancelamento e remarcação dependem da tarifa contratada e estão descritas no momento da reserva. Para solicitar, entre em contato com a recepção pelo telefone (12) 3311-2574 ou WhatsApp. Tarifas promocionais podem não ser reembolsáveis.

7. Atendente virtual (Lia) e chat

O site oferece uma atendente virtual (Lia), que responde dúvidas frequentes e consulta disponibilidade. As respostas têm caráter informativo e não substituem a confirmação oficial da recepção. Valores e disponibilidade podem ser confirmados pela equipe.

Ao usar o chat, você concorda com o tratamento das mensagens conforme a nossa Política de Privacidade. Não envie dados sensíveis (senhas, dados bancários completos) pelo chat.

8. Conteúdo do site e propriedade intelectual

Textos, fotos, logotipos, layout e código deste site pertencem ao MAPP Hotel ou são usados com autorização. É proibida a reprodução sem consentimento por escrito. Fotos de pontos turísticos de Aparecida podem ter licenças livres (Wikimedia Commons — CC BY / CC BY-SA), com os devidos créditos.

9. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para serviços de terceiros (mapas, redes sociais, motor de reservas, widget de clima). Não nos responsabilizamos pelas práticas ou conteúdos desses serviços, que têm seus próprios termos e políticas.

10. Disponibilidade do site

Fazemos o possível para manter o site no ar e correto, mas ele pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, falhas técnicas ou caso fortuito. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades momentâneas, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o MAPP Hotel não responde por danos indiretos decorrentes do uso do site. Nada nestes termos afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

12. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. Ao usar o site, você declara ciência dessa política.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD. Fica eleito o foro da comarca de Aparecida — SP para dirimir eventuais conflitos, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar em seu próprio domicílio.

14. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. O uso contínuo do site após alterações implica concordância.

15. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@mapphotel.com.br · Telefone/WhatsApp: (12) 3311-2574 · Av. Dr. Júlio Prestes, 06 — Aparecida - SP, CEP 12570-000.